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VIVI — LIVE INTERACTION

This is VIVI actively moving your customer from inquiry to conversion

This is not a bot responding.

Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
Hi Mrs. Anderson, this is VIVI calling on behalf of CityCare Medical Center regarding your appointment with Dr. Emily Carter this Friday at 10:30 AM. Is now a good time to talk?
Yes.
Wonderful. I'm calling to confirm your appointment. Will you be able to attend?
Actually, I have a meeting that morning.
No problem. I can help you reschedule.
Dr. Carter also has availability on Friday at 3:00 PM or Monday at 11:00 AM.

Which would you prefer?
Friday at 3 PM.
Perfect. Your appointment has been successfully updated.
You'll receive a confirmation along with parking instructions and your pre-visit checklist via text message. We look forward to seeing you.
HOSPITALITY – Missed Call to Booking Conversion
Scenario: Guest missed call inquiry
Hello, this is VIVI from Pinecrest Resort. We noticed a missed call from your number.
I wanted to check availability for this weekend.
Sure. May I know your check-in and check-out dates?
Saturday to Monday.
We do have availability. Are you looking for a standard room or premium room?
Premium.
Great choice. Premium rooms include mountain view, balcony and breakfast.
I'll send the booking confirmation via WhatsApp.
Banking - Credit card upgrade
Scenario: Customer is eligible for a premium credit card upgrade
Hello Mr. Johnson, this is VIVI calling from Horizon Bank. Is now a good time to talk?
Sure.
Based on your relationship with us, you're eligible for our Signature Rewards Credit Card with airport lounge access, travel insurance, and cashback benefits.
Would you like to hear more about it?
Does it have an annual fee?
The standard annual fee is $195, but it is waived for the first year for eligible customers like you.
Would you like me to connect you with a banking specialist, or would you prefer to receive the details by text message?
Please text me the details first.
Certainly. I've just sent you the product brochure and application link. If you'd like, I can also schedule a call with one of our advisors.
REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
Scenario: New lead from website
Hi, this is VIVI calling from Green Valley Residences regarding your interest in our project. Is this a good time?
Yes
Great. Just to understand better - are you looking for investment or end-use?
End-use. How many rooms do you have in this home ?
Understood. We have 1.5BHK, 2BHK, 3BHK and 4BHK options with attached balcony and bathrooms to the master bedrooms. Are you considering a 2BHK or 3BHK??
3BHK.
Perfect. Our 3BHK units are in high demand due to location and amenities. Would you be open to visiting the site this week?
Maybe on the weekend.
Saturday or Sunday?
Sunday.
Done. I have scheduled your site visit for Sunday. Our sales manager will connect with you shortly. Would you also like to receive a message in whatsapp regarding the site visit confirmation?
Yes
I have sent a message to your whats app number. Thank you for your time. Have a nice day.
Spanish - BFSI assistance
Scenario: Customer is eligible for a premium credit card upgrade
Hola Sr. García. Le habla VIVI del Banco Horizonte. ¿Tiene un momento para hablar?
Sí, claro.
Según su historial con el banco, usted califica para nuestra Signature Rewards Card, que incluye acceso a salas VIP en aeropuertos, seguro de viaje y cashback. ¿Le gustaría conocer más detalles?
¿Tiene cuota anual?
Sí, la cuota anual es de US$195, pero para clientes elegibles el primer año es completamente gratuito.
¿Prefiere que le envíe la información por WhatsApp o desea hablar con uno de nuestros asesores?
Envíemela por WhatsApp, por favor.
Perfecto. Acabo de enviarle el folleto y el enlace de solicitud. Si lo desea, también puedo programar una llamada con un asesor.
Spanish - REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
Escenario : Nuevo cliente desde el sitio web
Hola, le habla VIVI de Green Valley Residences. Vimos que solicitó información sobre nuestro proyecto. ¿Tiene un momento para hablar?
Sí.
Perfecto. ¿Está buscando una propiedad para vivir o como inversión?
Para vivir. Excelente.
¿Le interesa un apartamento de dos habitaciones o de tres?
Tres habitaciones.
Muy buena elección.
Nuestros apartamentos de tres habitaciones son muy solicitados. ¿Le gustaría programar una visita este fin de semana?
Sí, el domingo.
Perfecto. Su visita ha quedado programada para el domingo.
También le enviaré la confirmación y la ubicación por WhatsApp.
Spanish - Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
Hola señora García.
Le habla VIVI del Centro Médico CityCare. Tiene una cita con la Dra. Martínez este viernes a las 10:30 de la mañana. ¿Tiene un momento para hablar?
Sí.
Estoy llamando para confirmar su cita. ¿Podrá asistir?
No, tengo una reunión.
No hay problema. Puedo ayudarle a cambiar la cita.
La doctora también está disponible el viernes a las 3:00 de la tarde o el lunes a las 11:00. ¿Cuál horario prefiere?
El viernes a las 3.
Perfecto. Su cita ha sido actualizada.
Le enviaré la confirmación y las instrucciones por WhatsApp.
BFSI – Debt Collection (Cross-Lingual Hindi + English)
Scenario: Customer has overdue payment, slightly defensive
Hello, this is VIVI calling from ABC Finance regarding your outstanding payment. Is this a good time to talk?
हाँ बोलिए, but I already told your team I will pay later.
I understand sir, और मैं आपको disturb नहीं करना चाहती
I just wanted to check - are you facing any issue with the payment right now?
थोड़ा financial issue चल रहा है
समझ सकती हूँ sir, ऐसा situation काफ़ी लोगों के साथ होता है। We do have some flexible options — would you prefer:
Partial payment अभी, या a short extension for the full payment?
Partial कर सकता हूँ।
That works Sir. अगर आप ₹3,000 आज process कर देते हैं, we can help you avoid late penalties on the remaining amount.
Would you like me to send you the payment link on WhatsApp?
हाँ भेज दीजिए।
Done sir. मैं अभी आपको WhatsApp पर payment link भेज रही हूँ। Once done, our system will update automatically.
अगर आप चाहें, I can also schedule a reminder for the remaining amount.
REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
Scenario: New lead from website
नमस्ते! मैं VIVI, Green Valley Residences की AI Assistant बोल रही हूँ। आपने हमारे प्रोजेक्ट में रुचि दिखाई थी। क्या अभी बात करने का सही समय है?
हाँ।
धन्यवाद। क्या आप यह property investment के लिए देख रहे हैं या खुद रहने के लिए?
खुद रहने के लिए।
बहुत बढ़िया। क्या आप 2BHK देख रहे हैं या 3BHK
3BHK.
Excellent choice.
हमारे 3BHK apartments इस समय काफी लोकप्रिय हैं। क्या आप इस सप्ताहांत site visit करना चाहेंगे?
हाँ, Sunday ठीक रहेगा।
बहुत अच्छा। मैंने आपकी site visit Sunday के लिए schedule कर दी है।
मैं confirmation और location आपके WhatsApp पर भेज रही हूँ।
Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
नमस्ते श्रीमती शर्मा। मैं VIVI, CityCare Hospital की AI Assistant बोल रही हूँ। आपकी Dr. Mehta के साथ शुक्रवार सुबह 10:30 बजे appointment है। क्या अभी बात करने का सही समय है?
हाँ।
धन्यवाद। क्या आप इस appointment में आ पाएँगी?
नहीं, उस समय office meeting है।
कोई बात नहीं। मैं आपके लिए appointment reschedule कर सकती हूँ।
Doctor Friday शाम 3 बजे और Monday सुबह 11 बजे उपलब्ध हैं। आप किस समय आना चाहेंगी?
Friday 3 PM.
बहुत अच्छा। आपकी appointment successfully reschedule हो गई है।
मैं confirmation और hospital location आपके WhatsApp पर भेज रही हूँ। धन्यवाद। आपका दिन शुभ हो।
BFSI – Loan Follow-up & Objection Handling
Scenario: Customer applied for personal loan but is hesitant
Hello, this is VIVI from ABC Bank. I'm calling regarding your recent personal loan inquiry. Is this a good time?
Yes, but I'm still thinking. Interest rates seem high.
I understand. Many customers compare options before deciding. Are you evaluating based on EMI or total repayment?
Mostly EMI.
Based on your application your EMI would be approximately ₹8,200/month.
Would you like me to transfer you to a loan specialist?
Yes, please transfer now.
Thank you. Transferring your call now.
French- BFSI assistance
Scenario: Customer is eligible for a premium credit card upgrade
Bonjour Monsieur Dubois. Je suis VIVI de la Banque Horizon. Est-ce un bon moment pour discuter ?
Oui, bien sûr.
Grâce à votre historique bancaire, vous êtes éligible à notre Carte Signature, qui comprend l'accès aux salons d'aéroport, une assurance voyage et un programme de récompenses.
Souhaitez-vous en savoir plus ?
Y a-t-il des frais annuels ?
Les frais annuels sont de 195 €, mais ils sont offerts la première année pour les clients éligibles.
Préférez-vous recevoir les informations par SMS ou être mis en relation avec un conseiller bancaire ?
Envoyez-moi les informations par SMS.
Avec plaisir. Je viens de vous envoyer la brochure ainsi que le lien de demande.
French - REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
Scénario: Nouveau prospect provenant du site web
Bonjour Monsieur Dubois. Je suis VIVI de Green Valley Residences. Vous avez récemment demandé des informations sur notre projet immobilier. Est-ce un bon moment pour discuter ?
Oui.
Cherchez-vous un logement pour y habiter ou pour investir ?
Pour y habiter.
Très bien. Préférez-vous un appartement de deux ou trois chambres ?
Trois chambres.
Excellent choix. Souhaitez-vous visiter notre résidence ce week-end ?
Oui, dimanche.
Parfait. Votre visite est confirmée pour dimanche. Vous recevrez un SMS avec toutes les informations.
French - Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
Bonjour Madame Dubois. Je suis VIVI du Centre Médical CityCare. Vous avez un rendez-vous avec le Dr Martin vendredi à 10h30. Est-ce un bon moment pour parler ?
Oui.
Je vous appelle pour confirmer votre rendez-vous. Pourrez-vous être présente ?
J'ai une réunion à ce moment-là.
Aucun problème. Je peux reprogrammer votre rendez-vous.
Le Dr Martin est également disponible vendredi à 15h00 ou lundi à 11h00 Quelle heure préférez-vous ?
Vendredi à 15h00.
Parfait. Votre rendez-vous a été reprogrammé.
Vous recevrez immédiatement une confirmation par SMS.
Italian - BFSI assistance
Scenario: Customer is eligible for a premium credit card upgrade
Buongiorno Signor Rossi. Sono VIVI della Horizon Bank. Ha qualche minuto per parlare?
Sì.
In base al suo rapporto con la banca, è idoneo alla nostra Carta Signature, con accesso alle lounge aeroportuali, assicurazione di viaggio e cashback.
Desidera maggiori informazioni?
Ci sono costi annuali?
La quota annuale è di 195 €, ma il primo anno è gratuito per i clienti idonei.
Preferisce ricevere i dettagli via SMS oppure parlare con un consulente?
Mi invii prima le informazioni via SMS.
Perfetto. Le ho appena inviato la brochure e il link per la richiesta.
Italian - REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
Scenario: Nuovo contatto dal sito web
Buongiorno. Sono VIVI di Green Valley Residences. Ha richiesto informazioni sul nostro progetto immobiliare. Ha qualche minuto per parlare?
Sì.
Sta cercando una casa per viverci oppure come investimento?
Per viverci.
Perfetto. Preferisce un appartamento con due o tre camere?
Tre camere.
Ottima scelta. Desidera prenotare una visita per questo fine settimana?
Sì, domenica.
Perfetto. La visita è stata prenotata.
Riceverà tutti i dettagli tramite SMS.
Italian - Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
Buongiorno Signora Rossi. Sono VIVI del Centro Medico CityCare. Ha un appuntamento con la Dottoressa Bianchi venerdì alle 10:30. Ha qualche minuto?
Sì.
La chiamo per confermare il suo appuntamento. Potrà essere presente?
No, ho una riunione.
Nessun problema. Posso riprogrammare la visita.
La dottoressa è disponibile venerdì alle 15:00 oppure lunedì alle 11:00. Quale preferisce?
Venerdì alle 15.
Perfetto. Il suo appuntamento è stato aggiornato.
Riceverà subito un SMS di conferma.
German - BFSI assistance
Scenario: Customer is eligible for a premium credit card upgrade
Guten Tag Herr Müller. Hier spricht VIVI von der Horizon Bank. Haben Sie einen Moment Zeit?
Ja, gerne.
Aufgrund Ihrer bisherigen Geschäftsbeziehung sind Sie für unsere Signature Kreditkarte qualifiziert. Sie bietet Zugang zu Flughafen-Lounges, Reiseversicherung und attraktive Bonusprogramme.
Möchten Sie mehr darüber erfahren?
Gibt es eine Jahresgebühr?
Die Jahresgebühr beträgt 195 €, entfällt jedoch im ersten Jahr für berechtigte Kunden.
Möchten Sie die Informationen per SMS erhalten oder direkt mit einem Berater sprechen?
Bitte senden Sie mir zuerst die Informationen per SMS.
Sehr gerne. Ich habe Ihnen soeben die Produktinformationen und den Antragslink zugesendet.
German - REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
Szenario: Neuer Interessent über die Website
Guten Tag. Hier spricht VIVI von Green Valley Residences. Sie haben Interesse an unserem Immobilienprojekt gezeigt. Haben Sie kurz Zeit?
Ja.
Suchen Sie eine Immobilie zum Eigenbedarf oder als Kapitalanlage?
Zum Eigenbedarf.
Sehr gut. Interessieren Sie sich für eine Zwei- oder Drei-Zimmer-Wohnung?
Drei Zimmer.
Ausgezeichnet. Möchten Sie am Wochenende einen Besichtigungstermin vereinbaren?
Ja, am Sonntag.
Perfekt. Ihr Besichtigungstermin wurde erfolgreich reserviert.
Sie erhalten alle Informationen in Kürze per SMS.
German - Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
Guten Tag Frau Müller. Hier spricht >VIVI vom CityCare Gesundheitszentrum. Sie haben am Freitag um 10:30 Uhr einen Termin bei Dr. Schneider. Haben Sie kurz Zeit?
Ja.
Ich rufe an, um Ihren Termin zu bestätigen. Können Sie den Termin wahrnehmen?
Leider habe ich zu dieser Zeit ein Meeting.
Kein Problem. Ich kann Ihren Termin gerne verschieben.
Dr. Schneider hat außerdem am Freitag um 15:00 Uhr oder am Montag um 11:00 Uhr freie Termine. Welchen Termin möchten Sie wählen?
Freitag um 15 Uhr.
Perfekt. Ihr Termin wurde erfolgreich geändert.
Sie erhalten sofort eine SMS mit der Bestätigung und weiteren Informationen.
Arabic - BFSI assistance
Scenario: Customer is eligible for a premium credit card upgrade
مرحبًا أستاذ أحمد، معك VIVI من بنك الخليج. هل هذا وقت مناسب للتحدث؟
نعم، تفضل.
بناءً على علاقتك مع البنك، أصبحت مؤهلاً للحصول على بطاقة Signature الائتمانية التي تتضمن دخول صالات المطارات، وتأمين السفر، وبرنامج مكافآت مميز.
هل ترغب في معرفة المزيد؟
هل توجد رسوم سنوية؟
الرسوم السنوية هي 195 دولارًا أمريكيًا، ولكن يتم إعفاؤها بالكامل خلال السنة الأولى للعملاء المؤهلين.
هل تفضل أن أرسل التفاصيل عبر الرسائل النصية أو أوصلك بأحد مستشاري البنك؟
أرسلها لي عبر الرسائل النصية.
تم إرسال جميع التفاصيل ورابط التقديم إلى هاتفك. ويمكنني أيضًا ترتيب مكالمة مع أحد مستشاري البنك إذا رغبت.
Arabic - REAL ESTATE – Lead Qualification & Site Visit Booking
السيناريو: عميل جديد من الموقع الإلكتروني
مرحبًا، معك VIVI من مشروع Green Valley Residences. لاحظنا اهتمامك بأحد مشاريعنا العقارية. هل هذا وقت مناسب للتحدث؟
نعم.
هل تبحث عن المنزل للسكن أم للاستثمار؟
للسكن.
ممتاز. هل تفضل شقة من غرفتين أم ثلاث غرف؟
ثلاث غرف.
اختيار رائع. هل ترغب في حجز موعد لمعاينة المشروع خلال عطلة نهاية الأسبوع؟
نعم، يوم الأحد.
تم حجز موعد المعاينة بنجاح.
وسأرسل لك تفاصيل الموعد والموقع عبر رسالة نصية.
Arabic - Healthcare – Appointment Confirmation & Patient Engagement
Scenario: Patient has an upcoming specialist appointment
مرحبًا السيدة فاطمة. معك VIVI من مستشفى CityCare. لديك موعد مع الدكتورة ليلى يوم الجمعة الساعة 10:30 صباحًا. هل هذا وقت مناسب للتحدث؟
نعم.
أود تأكيد موعدك. هل ستتمكنين من الحضور؟
لدي اجتماع في ذلك الوقت.
لا مشكلة. يمكنني إعادة جدولة الموعد.
الدكتورة متاحة أيضًا يوم الجمعة الساعة الثالثة مساءً أو يومالاثنين الساعة الحادية عشرة صباحًا. أي موعد تفضلين؟
الجمعة الساعة الثالثة.
تم تحديث موعدك بنجاح.
سأرسل لك رسالة تحتوي على تأكيد الموعد وتعليمات الوصول إلى المستشفى. نتمنى لك دوام الصحة.